Archivio per mese: novembre 2004

Ritorno al futuro

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Zioradio - CavedoniFinalmente sono riuscito a sentire ZioRadio, nata da un esame universitario di Antonio ed ora in streaming da camera sua. Amatoriale, garage, alternativa e divertente. Siete ancora in tempo per poter dire “io c’ero” poiché il 21 novembre chiuderanno ufficialmente le trasmissioni.

Tempo e Lavoro

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Mitica! Ogni tanto arrivano per mail delle chicche mica da poco… una è quella che segue:

Alcune volte è sbagliato giudicare un’attività semplicemente per il tempo che occorre realizzarla…
Un buon esempio è il caso dell’ingegnere che è stato chiamato per aggiustare un computer molto grande ed estremamente complesso…un computer che valeva 12 milioni di Euro.
Seduto di fronte allo schermo, preme un paio di tasti, asserisce con la testa, mormora qualcosa a se stesso e spegne il computer. A quel punto estrae un piccolo cacciavite dalla tasca e dà un giro e mezzo ad una minuscola vite. A questo punto, accende il computer e verifica che funziona perfettamente.
Il presidente dell’azienda è felicissimo e si offre di pagare il conto immediatamente.

Quanto le devo?” chiede.
Sono Mille Euro, per cortesia” risponde l’ingegnere.
Mille Euro? MIlle Euro per pochi minuti di lavoro? Mille Euro per stringere una semplicissima vitina? Mi rendo conto che il computer vale 12 milioni di Euro, ma mille Euro mi sembra una cifra veramente esagerata. Pagherò solamente se mi manderà una fattura dettagliata che giustifichi una cifra del genere.

L’Ingegnere acconsente con un cenno e se ne va. Il mattino dopo il presidente riceve la fattura, la legge attentamente, asserisce con la testa e la paga immediatamente, senza una lamentela.
La fattura diceva:

Servizi effettuati
– Avvitamento di una vitina: EURO 1
– Sapere quale vitina avvitare: EURO 999

La zucca e il customer care

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Applausi. Ho segnalato qualche giorno fa un’anomalia tecnica riscontrata sul sito di Conto Arancio (un errore ASP), oggi mi chiamano t e l e f o n i c a m e n t e per ringraziarmi e aiutarmi a risolvere il problema. E mi mandano anche una mail, sia mai che qualcosa rimanga inevasa. In questo momento il problema è stato risolto, probabilmente da qualche tecnico, e quindi non si verifica più. Ma sono stati gentilissimi pensando che io volessi utilizzare il servizio e fossi bloccato per un problema tecnico. Efficienza. Così mi piacete!

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