e-Commerce: come le persone utilizzano gli smartphone

Di Daniele Vietri | Twitter @marlenek | Facebook danielevietri
03/05/2011 - in eCommerce - Commenti (0)
Questo post è stato letto 1149 volte in 379 giorni.
 

Uno studio di Google, "The Mobile Movement: Undestanding Smartphone Users" (di cui ho letto sul Tagliablog), fa luce su come le persone usano i loro smartphone in rapporto al web. Ecco qualche numero interessante anche per chi fa e-Commerce:

• il 72% usa lo smartphone durante l'utilizzo di altri media (il 33%, in particolare, mentre guarda la TV)
• infatti il 71% utilizza il telefono per cercare informazioni in seguito alla visione di un annuncio pubblicitario altrove: offline (68%), online (18%) o via mobile (27%)
• il 50% di questi compie un'azione, come visitare il sito o effettuare un'acquisto
• i motori di ricerca sono il sito più utilizzato, seguono i social network, i siti di negozi e di condivisione video
• il 95% delle persone che accedono al web tramite smartphone ha cercato almeno una volta informazioni locali
• di questi utenti, l’88% compie un’azione entro la stessa giornata, come ad esempio l'acquisto o la visita al negozio su strada
• ben il 77% utilizza lo smartphone per contattare l'attività commerciale, principalmente tramite telefono o visita di persona
• il 79% degli utenti sfrutta il telefono come strumento di supporto all'acquisto, raccogliendo informazioni sul negozio o verificando prezzi e caratteristiche del prodotto (il 70% lo fa direttamente dall'interno del negozio tradizionale)

Come sfruttare questi dati
Forse per i piccoli merchant è ancora presto per investire in una versione mobile del proprio e-Commerce (anche se, al solito, chi prima arriva…), tuttavia è possibile soddisfare gran parte delle necessità degli utenti con il minimo sforzo. Ad esempio realizzando una versione mobile del sito composta solo da una pagina contenente:
- le informazioni per contattare l'azienda via mail/telefono/fax/Skype
- le informazioni per raggiungere l'eventuale negozio su strada.

Un ulteriore consiglio è quello di posizionare l'esercizio commerciale anche su Google Places, in maniera da comparire tra i risultati delle ricerche geografiche su Google.

Poi, se c'è budget sufficiente, potrebbe essere utile un catalogo prodotti navigabile comodamente da smartphone. Questo è il primo vero passo in direzione del mobile commerce. Guarda quello di Amazon, secondo me è davvero ben fatto.

---

Questo articolo ti è piaciuto?

Se desideri stamparlo clicca qui oppure potresti essere interessato alla sottoscrizione del feed RSS per ricevere gratuitamente nel tuo aggregatore tutti gli aggiornamenti di questo blog.

 

Commenti

Nessun commento trovato. Vuoi essere il primo a scrivere un commento? Fammi sapere la tua opinione scrivendola nel modulo qui sotto!
 

Nuovo commento

Non inserire testo nel campo sotto (altrimenti non riuscirai a commentare)

Testo (max 1000 caratteri)

Nome

e-Mail / Link ("nofollow", "no-rel", non pubblicato)

Quanto fa 15 + 2? (è una verifica anti spam)

Disclaimer
L'indirizzo IP del mittente viene registrato, in ogni caso si raccomanda la buona educazione.