e-Commerce: e-Mail Marketing Consumer Report, i risultati della ricerca da ContactLab

Di Daniele Vietri | Twitter @marlenek | Facebook danielevietri
05/12/2011 - in eCommerce - Commenti (0)
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ContactLab pubblica il report annuale della ricerca sulle abitudini e comportamenti degli utenti nell'uso di e-Mail e newsletter. Il documento risulta interessante per chi si occupa di web marketing, sopratutto perché contiene (per la prima volta, dal 2009) informazioni in relazione all'e-Commerce e al social media marketing.

La ricerca 2011 ha carattere europeo, infatti è stata condotta su un campione di 5.000 utenti maggiorenni e connessi regolarmente, aggregati per 5 paesi: Italia, Francia, Spagna, Germania e Regno Unito.

Ecco qualche spunto di riflessione su un tema a me caro, l'e-Commerce. Numeri che confermano la relazione (che ha fondamenta anche nel database building e nella fidelizzazione) come uno dei fattori chiave per il successo di un negozio online, ne parlavo anche in SMAU. Qualche numero:

• l'utente italiano medio riceve 22 mail al giorno;
• il 23% sostiene di seguire le newsletter perché gli permette di risparmiare tempo;
• il 33% è soddisfatto di come le newsletter presentano i prodotti da acquistare;
• sempre il 33% dichiara di fidarsi delle newsletter alle quali è iscritto;
• il 63% ritiene di aver ricevuto informazioni e promozioni convenienti tramite le newsletter;
• il 47% ha acquistato online attraverso un link presente nelle newsletter che riceve;
• il 56% ha acquistato online perché stimolato da un'offerta interessante tramite newsletter;
• il 49% degli italiani iscritto almeno a una newsletter è anche iscritto ad almeno un gruppo di acquisto;
• il 78% di chi risulta iscritto a un gruppo di acquisto ha acquistato tramite coupon ed è soddisfatto dell'acquisto, solo l'8% non ha mai acquistato!

Riporto anche l'infografica a corredo del report:

Email marketing in Europa - Infografica di ContactLab email marketing

Sul sito ufficiale di ContactLab si può scaricare l'abstract gratuito e il report completo.

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