La compagnia del cavatappi

Di Daniele Vietri | Twitter @marlenek | Facebook danielevietri
08/08/2006 - in Blogosfera - Commenti (2)
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Ho letto sul blog di Luca che La compagnia del cavatappi, sito e-Commerce di prodotti tipici, ha da poco avviato una campagna promozionale che prevede la partecipazione dei blogger (curioso che la maggior parte delle aziende che si orienta verso questo metodo di promozione operi nel campo dell'eno-gastronomia, no?). Incuriosito sono subito andato a leggere i dettagli dell'iniziativa direttamente sul sito ed ho cercato qualche altro blog che avesse già partecipato (tra gli altri Alessandro, Briblo, IMLog, Gloricetta).

Mi sono fermato poi su un approfondimento di Carlo, la cui idea di fondo è molto simile alla mia, che tra l'altro sto consigliando di adottare ad un paio di siti che vogliono avviare iniziative di questo tipo. Insomma è un bene che si inizi quantomeno a ragionare in questo senso (vedi anche l'iniziativa Blogger audit), ma in alcuni casi c'è ancora del lavoro da fare in termini di comunicazione e comprensione del "mezzo" blog.

Personalmente ho poi scritto a Giovanni per consigliare un approccio leggermente diverso e mi è sembrata una persona molto ricettiva e disponibile. Nel suo commento di risposta a Carlo leggo con piacere una spiegazione dettagliata del metodo e dello scopo, quindi l'unica cosa che rimane secondo me è quel verbo "chiediamo" che per il Pesto ai blogger, iniziativa molto simile, veniva sostituito con un "di sentire che ne pensate" e "se deciderete di parlarne". In fondo i blogger sono persone che vogliono parlare, ringraziare spontaneamente con i mezzi a disposizione e dire la loro senza vincoli di sorta: anche per questo hanno un pubblico di aficionados che si interessa alla loro opinione e la valuta come autorevole.

Così, come richiede Giovanni, provo a dire la mia sul sito di La compagnia del cavatappi.

Tecnicaglie
Il sito si presenta semplice e gradevole, con un classico layout a tre colonne di tipo "liquido", purtroppo per pochi pixel non rientra in 800 x 600 mostrando la barra di scorrimento in orizzontale a questa risoluzione. Il sito funziona correttamente su Explorer e Firefox. La struttura del sito è stata pensata per i motori di ricerca, vedo molta attenzione in questo senso confermata dalle richieste dell'iniziativa rivolta ai blogger. Il popup informativo su Paypal, presente nella colonna di destra, non viene correttamente dimensionato in Firefox e quindi il navigatore si trova ad avere delle frasi che finiscono oltre la finestrella. Il contenuto del riquadro a destra con l'elenco dei prodotti più venduti a volte non viene mostrato e rimangono quindi due HR vicini, purtroppo non riesco a riprodurlo ma è successo più volte durante diversi momenti di navigazione.

Comunicazione
Ottima la possibilità di chiamare gratuitamente un responsabile tramite Skype. Interessante la promozione per luglio e agosto e lo sconto sul primo acquisto. Il numero di utenti online non è un'informazione interessante per un cliente, anzi potrebbe diventare controproducente nel caso di visite durante orari di poco traffico. Il pagamento solo con Paypal obbliga purtroppo il cliente a fornire diversi dati anche a Paypal stessa, il che potrebbe essere motivo di rinuncia. Gli altri metodi di pagamento non sono messi in rilievo, se non leggendo la pagina "Condizioni di vendita".
Molto buona l'idea delle recensioni e quindi la valorizzazione del parere dei clienti (siamo nell'era del web sociale): sarebbe interessante anche una classifica dei prodotti più recensiti e/o votati. I costi di spedizione si possono calcolare dal carrello solo previo login, quindi occorre registrarsi anche solo per avere questa informazione, una scelta che porterà alcuni clienti ad abbandonare il carrello: infatti la frase "Effettua il login per visualizzare i costi esatti della spedizione" lascia intendere che potrebbero variare dopo il login. Buona comunque la possibilità di acquistare senza registrarsi, ma in tal caso come cambierebbero le spese di spedizione? Molto bene la presenza di un corporate blog, ma non gli viene dato particolarmente in rilievo sul sito, si potrebbe inserire un estratto degli ultimi 2-3 post in home page. Le condizioni di vendita sono chiare e senza dubbio in linea con la legge italiana, ma queste fanno meno "paura", invece l'informativa sulla privacy è scarna e non viene riportata, con il relativo flag di accettazione, durante la procedura di registrazione. Nel carrello la frase in rosso "OPZIONI DI SPEDIZIONI" deve essere al singolare. Sempre nel carrello viene mostrata l'IVA al 10% e l'IVA al 20% (cosa a mio avviso poco chiara), che invece dovrebbero risultare incluse per i clienti B2C.

Usability
Mancano le sottolineature sui link per cui è difficile distinguere una parola in grassetto da una collegata a qualche pagina o funzione. Il menu a tendina in alto a destra non ha una spiegazione, capisco che serve per cambiare la valuta solo consultandone il contenuto. Bene la ricerca in posizione di rilievo. Metterei i Title su tutti i link legati ad una funzionalità, potendo anche a quelli legati al contenuto (es. le categorie). Per i prodotti in arrivo viene mostrato il prezzo a 0 e c'è la possibilità di inserirli nel carrello che non ha senso. Nella ricerca avanzata "Subcategorie" dovrebbe chiamarsi "sotto categorie", possibilmente inserirei anche la ricerca per i prodotti in offerta. Nel catalogo l'icona della disponibilità non ha un testo alternativo (ALT). In alto, dopo l'icona del carrello, il numero dei prodotti in esso inseriti non è linkato. Il link per ricalcolare le spese di spedizione dovrebbe diventare un pulsante grafico, come gli altri. La paginazione utilizza un font molto piccolo e di un colore troppo chiaro rispetto allo sfondo, si nota poco.

Questi i miei 2 cent... professionali Invece parlando dei prodotti, vera anima del sito, sembra ci siano cose davvero interessanti come: carciofi grigliati, crema di melanzana rossa con aglio, funghi cardoncelli con lampascioni e zucchine, ricotta stagionata, taralli all'olio extra vergine. Si vede che sono di origini pugliesi? Aaahh l'Italia è proprio la patria del buon cibo!

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