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Lettini per bambini: Pali SpA tra gentilezza e fiducia

Di Daniele Vietri | Twitter @marlenek | Facebook danielevietri
16/12/2008 - in Personali - Commenti (5)
Questo post è stato letto 8516 volte in 1152 giorni.

Come clienti capita sempre più raramente di essere trattati con disponibilità, gentilezza e fiducia. Ecco perché, avendo appena fatto esperienza di una piacevole eccezione, ho proprio il desiderio di parlarne positivamente e di restituire come posso.

Lettino Ciak - Marca Pali La storia è questa. Entriamo in possesso di un lettino per bambini di qualche anno fa', marcato Pali. Purtroppo però la struttura sembra un po' traballante e ipotizziamo che manchino 4 viti per fissare le spondine alle spalle, dove infatti sono presenti gli appositi buchi. Nel dubbio cerchiamo su internet qualche fotografia ed abbiamo conferma di questa piccola mancanza. Pensa che ti ripensa... "chiamiamo l'azienda Pali!" e così dopo una breve ricerca su Google troviamo il sito, il telefono (0432-756074) e proviamo a sentirli.

Una gentile signora dice che non ci sono problemi, che ci spedirà un kit con tutte le viti e addirittura quattro ruote nuove direttamente a casa... gratis! Ovviamente avevamo telefonato con l'intento di pagare il disturbo ed il materiale, ma è andata così e oggigiorno la cosa ha dell'incredibile.

Poi capita che il pacchetto non arrivi, così chiamiamo per avere informazioni e la signora ci chiede di aspettare qualche altro giorno, ma nulla... del postino nemmeno l'ombra. Sicché li sentiamo di nuovo, a questo punto un pochino imbarazzati, e la risposta è stata che non ci sono problemi e che ci rispedirà un altro kit.

Ora, credo sia assolutamente immaginabile il nostro stupore e la nostra gratidutine (qualcuno si ostinerà a dire "per così poco", ma penso sia chiaro il tipo di approccio), specie quando dopo una settimana il postino citofona per dire che c'è un pacchetto che non entra nella buca delle lettere. : - D

Pali SpA - Lettini e camerette per bambini Quindi cara Pali SpA, azienda di San Giovanni al Natisone (Udine) che vende lettini per bambini, bagnetti, camerette, corredi... "made in italy" dal 1919, ti ringrazio e ci tengo a dimostrarti che, specie online, un cliente soddisfatto genera molto molto valore. Spero che questo post sia di esempio per altre aziende con le quali le cose vanno diversamente e che possa rassicurare le persone che sceglieranno di acquistare qualche prodotto da te.

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Commenti

Scusa ma...il postino non poteva lasciare un biglietto come fanno tutti? : - D

Comunque sì, esistono situazioni ottimali del genere...finchè c'è gente disponibile ad aiutare il prossimo : - )

Di Silvio il 17/12/2008 @ 11:50:28

silvio: naaah, il mio postino è gentile : - D

Di marlenekk il 22/12/2008 @ 22:03:52

è successa la stessa identica cosa anche a me, allora decido di cercare su internet per capire come sono fatte le viti che mi servono, ed invece trovo questo articolo...provo a telefonare e la signora dall'altra parte mi dice che mi manda un kit di ricambio a casa!! e non solo, quando le chiedo come dovrò pagare mi dice che non vuole nulla......meraviglioso!!!! w pali!! w internet!!!

Di lisa il 11/06/2009 @ 16:50:52

Abbiamo comprato un lettino delaa PALI e dopo due mesi circa abbiamo avuto problemi con le rotelle sotto ossia quelle a pavimento. Ci stupiamo della poca serietà di queste rotelle dei lettini PALI ma comunque il nostro giudizio di privati è come una goccia nel mare. Peccato che a pensare questo non siamo solo noi privati ma lo sono anche i negozianti perchè un negozio vicino a casa nostra ci ha confermato che queste rotelle si rompono anche sui lettini da esposizione. Comunque rimane intesche noi no faremo altro che fare pubblicità negativa coi nostri amici e con chiunque ci chiederà di questi lettini.

Di Antonio Attademo via ai prati n°18 GOZZANO (NO) il 13/11/2009 @ 19:42:21

E' vero, la Sig.ra Elisa, nel mio caso, mi ha contattato subito, e mi hanno spedito le parti "difettose". Infatti, penso che alcuni problemi non siano da imputare alla qualità del prodotto (indiscutibile), ma magari al trasporto, o all'indispensabile automazione dei processi... l'importante è non perdersi in un bicchiere d'acqua, come fanno molti altri... questo per me fa la differenza! Grazie PALI.

Di Paola il 17/10/2011 @ 16:58:40