Web Marketing GT Conference: appunti dalla Bocconi

Di Daniele Vietri | Twitter @marlenek | Facebook danielevietri
25/06/2009 - in Web Marketing - Commenti (2)
Questo post è stato letto 2272 volte in 959 giorni.
 

A futura memoria, e con un po' di ritardo, riporto alcuni degli appunti presi durante la prima giornata della GT Conference 2009 di Milano presso l'università Bocconi:


Facebook & Business: realtà o finzione?
Luca Conti

Per alzata di mano si scopre che:

• in aula tutti hanno un account su Facebook
• nessuno ha sviluppato o commissionato applicazioni su Facebook
• pochissimi hanno comprato pubblicità su Facebook

Tra gli errori frequenti delle aziende: usare un profilo personale per un soggetto non personale.

Facebook desidera favorire la conversazione tra persone e aziende per promuovere attività di relazione e strumenti correlati. Tuttavia hanno dovuto bloccare alcuni strumenti per via delle proteste da parte degli utenti, ad esempio: mostrare agli amici i propri acquisti online su altri siti in maniera automatica (per invogliare l'emulazione).

Le aziende possono attivare il vanity url solo se hanno almeno 1000 fan.

L'acquisto di pubblicità su Facebook avviene per impression o PPC, ma il tasso di clic è molto basso e risulta quindi più conveniente in ogni caso il PPC. Inoltre si può scegliere un profilo target molto verticale, cosa che con ADWords non è possibile.

A seguito della pubblicazione del suo ultimo libro ha aperto il blog facebook-marketing.it  dove raccoglierà case history di aziende italiane che sviluppano applicazioni interessati o che gestiscono in maniera positiva rapporti su Facebook.

Altre attività online: il blog corporate è un buon punto di partenza e di aggregazione delle attività aziendali online, in aula circa un terzo dei presenti ha un blog aziendale o comunque non personale.

Facebook ha già annunciato che svilupperà un ADV network simile ad ADSense per tutti i suoi utenti che desiderano monetizzare i contenuti o le applicazioni.

Facebook Connect: con un'applicazione realizzata dentro Facebook è possibile collegarsi ad un sito esterno e compiere attività sul sito esterno utilizzando anche le informazioni del profilo personale su Facebook (previo login).

Micropagamenti: è tornato in voga l'argomento per via di Murdoch e dei contenuti a pagamento sui giornali online. Ad esempio su Facebook i regali virtuali (cioé le icone della torta di compleanno, etc) sono venduti per 1 dollaro. Allo stesso modo il network cinese qq.com guadagna così milioni di dollari l'anno. Facebook sta trasformando questo modello con il concetto dei microcrediti che si potranno scambiare tra utenti come si fa ora su Paypal.
 

Il Networking: come trasformare la rete dei nostri contatti in business
Miranda Sorgente

Networking nella vita reale: conoscere le persone, aiutarsi a vicenda, conoscere i loro obiettivi e cercare interessi comuni, ricordare e organizzare le informazioni (quando sono troppe si dimentica).

Perché funzioni: velocità, far circolare le informazioni, perseveranza, apertura, affidabilità, specializzazione, esserci.

Caratteristiche personali: proattività, disponibilità, reciprocità, abilità umane e di comunicazione, io sono una parte della rete, contribuire a tenere pulito il network.

Tre belle citazioni:

• "la conoscenza è di due tipi: o conosciamo un soggetto per nostro conto, oppure conosciamo il posto dove possiamo trovare informazioni a riguardo"
• "ama i tuoi cari e scegli i tuoi pari"
• "i'm an excellent giver, but i'm a straordinary receiver"

In aula viene incentivato lo scambio finale di informazioni, biglietti da visita e strette di mano.



Come gestire i tag title e meta description a dipendenza di grandezza e modello del sito
Michal Gawel

Caratteristiche di base di un titolo:

• unicità
• presenza di una keyphrase e collocazione delle parole chiave
• lunghezza media 65-90 caratetri, inclusi gli spazi

Contenuti e parole più importanti all'inizio.

La mancanza di title o la presenza di title duplicati può far scomparire le pagine dall'indice.

La prima versione dell'algoritmo di Google aveva logiche bibliotecarie: titolo, abstract, contenuto, bibliografia... in linea di massima questa logica rimane e conviene utilizzarla nel pensare alla struttura delle pagine.

Possiamo posizionare due tipi di titolo:

1. Mirato alla conversione (obiettivo keyword): poche frasi chiave che vendono di più
   Si può creare una pagina che ha il titolo per la keyword che vogliamo, esempio concreto sitonline: "crea sito web | scopri come creare un sito con Sitonline" (non viene considerata spam). A questa vanno associate altre pagine, come fossero sottosezioni, che parlano di argomenti legati alla chiave della pagina principale e che linkano ad essa.
    
2. Mirato al traffico (obiettivo massa di traffico): tanti contenuti, tanti frasi chiave
   Contiene una massa di parole chiave, e sono tutte sezioni: ogni singola pagina è un po' più debole (lo è anche nelle key singole), ma il totale delle pagine, quando sono molte per quel campo semantico, da' buoni risultati. Modello: KEYFRASE - KEYWORD, KEYFRASE2 KEYFRASE3. C'è più varietà nelle keyword, i titoli sono più lunghi ed hanno meno ripetizioni.

Meta description: serve ad invogliare gli utenti a cliccare sul tuo risultato, non è utile per scalare la SERP.

Titoli per tipo di sito:

• sito e-Commerce, ad esempio Monclic (prodotto BENQ T2200HDA): il modello di cellulare è a sinistra nel titolo ed usa un'ottima description.
• sito editoriale: il nome del sito è a destra, il titolo dell'articolo a sinistra (con la parte più importante delle key a sinistra nella creazione del titolo stesso). Nella description c'è la data e un'anteprima dell'articolo.
• sito aggregatore: nella description mostra quanti altri ce ne sono per dare sensazione di serietà e concretezza.

Punizioni a causa di:

• ripetizione delle frasi o key nello stesso sito
• ripetizione dei title nel sito

Ad esempio:

• titolo "alberghi cittaX, hotel cittaX, vcanze cittaX"... posizione 90 nella SERP di Google
• titolo "vacanze, hotel e alberghi cittaX"... posizione 8 nella SERP di Google

SEO - Fattori on-page, off-page e "alternativi": l’importanza delcontenuto, dei backlink e dell’infrastruttura
Michele De Capitani

Cosa influenza il ranking su Google:

• contenuto
• link popularity
• infrastruttura tecnica

Backlink in ordine di importanza:

• trust del sito linkante
• tematicità dei backlink
• anchor text
• distribuzione dei link 70% home 30% pagine interne
• crescita temporale dei link
• pagerank
• posizione del link nella pagina

Fattori alternativi di trust negativa:

• bounce rate alto (70-80%)
• tempo di permanenza
• prestazioni server

Scopri se sei penalizzato cercando dominio + keyword (devi essere nei primi 5 risultati circa)
Scopri se sei bannato usando il comando site.

Tecniche da evitare

• sovraottimizzazione
• siti con frame
• cloaking
• doorways
• testi e conteuti nascosti
• acquisto e scambio link
• implementazione rapida dei backlink
• ricevere link da risorse spam o penalizzati o bannati
• linkare risorse spam
• duplicazione contenuti

Fattori per il posizionamento nel Local Search e Case History
Luca Bove

Per il local search in Italia c'è solo Google Maps, poiché Yahoo e Msn lo offrono solo all'estero.

I risultati geografici appaiono in tre modi:

• in "one box 10-pack", ad esempio cercando "hotel otranto" (mostra le dieci migliori)
• authoritative onebox, ad esempio cercando "hotel europa reggio emilia" (Google è sicuro che si sta cercando proprio quell'attività)
• mappa integrata nei risultati, solo in USA compaiono direttamente nella SERP, ma non sempre al primo posto

Da dove Google prende i dati?

• LBC, Local Business Center (fare una ricerca su Google Map e registrasri per inserire l'attività)
• YP, pagine gialle (fonti autorevoli)
• EC, enhanced content (review, foto e altri dettagli tipo gli orari di apertura via feed)
• UGC e web crawling

Google riesce a valutare il tipo di linguaggio usato nelle recensioni: noisy, friendly, dirty, best....

I backlink non sono estremamente necessari per il posizionamento nella ricerca geografica, ma lo sono le citazioni ovvero documenti ufficiali che riportano il nome esatto dell'attività, il telefono, l'indirizzo preciso, etc. Questi valori devono essere sempre uguali in ogni citazione altrimenti vengono considerate attività diverse! Per vedere le citazioni ricevute basta fare la ricerca su Google Maps (es. "hotel firenze") e l'ultima linguetta chiamata "pagine web" le mostra/raccoglie in forma parziale.

Anche i dati del whois esprimono la collocazione geografica dell'attività, infatti in alcuni casi vengono usati da Google e mostrati tra i risultati.

Fattori di posizionamento geografico più importanti (sondaggio tra SEO):

• indirizzo attività nella città per cui si è effettuata la ricerca (es. "hotel milano" l'hotel deve essere dentro Milano e non vicino a Milano)
• citazioni dai portali di pagine gialle e altri data provider importanti (Venere, etc.)
• utilizzare le categorie opportune per il proprio esercizio quando si registra l'attività su Google Maps
• reclamare il proprio business listing
• keyword dei prodotti e servizi nel title del business locale
• criteri offpage e offlisting (citazioni esterne)
• volume delle review dei clienti
• importanza generale delle recensioni da parte degli utenti
• criteri onpage
• includere l'indirizzo completo nella pagina dei contatti del sito
• prossimità dell'indirizzo al baricentro (centroide) della città
• qualità dei link entranti al sito
• citazioni con indirizzo su altri siti web
• keyword prodotti e servizi nella description del local business

Fattori che influiscono in maniera negativa:

• utilizzo di un numero verde 800 come numero principale nel LBL Local Business Listing (questo avviene perché Google non riesce a localizzare precisamente la zona tramite quel numero telefonico)
• avere più indirizzi nella pagina dei contatti
• recensioni negative da parte dei clienti
• uso esclusivo delle caselle postali senza menzionare l'indirizzo fisico
• molteplici LBL con stesso telefono
• molteplici LBL con stesso indirizzo

Ad oggi sono poche le aziende che hanno rivendicato il loro spazio LBC Local Business Center quindi basta fare richiesta e sottostare ai consigli per apparire in buona posizione (avere dati omogenei sui documenti che citano l'attività, sopratutto su Pagine Gialle, farsi citare e realizzare un piano strategico per stimolare le recensioni da parte dei clienti).

Questo algoritmo è imperfetto, in caso di pratiche scorrette e spam da concorrenti bisogna segnalare la cosa a Google tramite il forum apposito e aspettare o provare con lo spam report.

Le Pagine Gialle sono fondamentali, invece ADWords è irrilevante per il posizionamento geografico.



e-Commerce tra conversioni e conversazioni
Alex Sportelli

Per raddoppiare le vendite di un e-Commerce il costo del raddoppio dei visitatori è diverso dal costo del raddoppio del tasso di conversione.

Per raddoppiare traffico si agisce su:

• posizionamento
• PPC
• comparatori
• banner
• social media marketing
• pubblicità offline

Per raddoppiare il tasso di conversione (a parità di visitatori) si agisce su:

• usabilità
• aspetto comunicativo
• quantita contenuti
• fiducia

Quando offline pensiamo alla fiducia, ad esempio il nostro salumiere di fiducia, ci viene in mente una persona: lui, ed il rapporto (conversazioni) instaurato con questa persona. Diamo fiducia a chi ci fa sentire importanti. Il rapporto si instaura per mezzo della conversazione.

Come si trasmette fiducia online:

• metterci la faccia, video spontanei e naturali
• conversare in forma bidirezionale con strumenti come blog, forum, social

Esempio video di successo: dipendente di mozzarellashop, risultato +13% di conversione tramite un video amatoriale/umano.

La conversazione online simula l'ambiente a cui la gente è abituata e cioé quello dei rapporti umani dove delle volte anche la sola simpatia può aiutare a vendere.



Il rinascimento sul web e la fine del medioevo digitale
Daniele Bogiatto

Gli italiani fanno affari con gli amici a differenza dei tedeschi o gli americani: siamo il popolo delle relazioni e della comunicazione (cfr. situazione con i cellulari).

La sua azienda fa il 30% del fatturato tramite contatti in Facebook.

---

Questo articolo ti è piaciuto?

Se desideri stamparlo clicca qui oppure potresti essere interessato alla sottoscrizione del feed RSS per ricevere gratuitamente nel tuo aggregatore tutti gli aggiornamenti di questo blog.

 

Commenti

Nuovo commento

Non inserire testo nel campo sotto (altrimenti non riuscirai a commentare)

Testo (max 1000 caratteri)

Nome

e-Mail / Link ("nofollow", "no-rel", non pubblicato)

Disclaimer
L'indirizzo IP del mittente viene registrato, in ogni caso si raccomanda la buona educazione.